Ja. Dein Account wurde übernommen und bleibt unter deiner registrierten E-Mail-Adresse aktiv.

Dein altes Passwort ist nicht mehr nötig. Statt eines Passworts nutzt du künftig einen sicheren Login-Code, der dir bei jedem Login per E-Mail zugeschickt wird.

Ja! Wenn du bereits einen Account hast oder später einen anlegst, werden Gastbestellungen (uneingeloggt) automatisch deinem Account zugeordnet.

Ja – dein Profil ist jetzt schlanker aufgebaut.

Du kannst dort: Deine persönliche Daten und Zahlungsmethoden verwalten und alle Lieferadressen einsehen und bearbeiten, die du im Laufe der Zeit bei uns angegeben hast.

Ja – alle deine Bestellungen, ausgeführt und ausstehend, existieren weiterhin und werden in deinem Profil angezeigt werden.

Vorübergehend kann es durch den Webshopwechsel passieren, dass:

• einzelne Bestellungen noch fehlen
• Bestellstatus abweichen
• Bilder oder Details fehlen

Keine Sorge: Unabhängig davon sind deine Bestellungen sicher und fest reserviert in unserem Bestellsystem gespeichert.

Die Self-Storno-Funktion entfällt. Bisher konnten unbezahlte Bestellungen eigenständig storniert werden. Im neuen Shop wird eine Bestellung nur dann angelegt, wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, daher gibt es keine unbezahlten Bestellungen mehr. Bestellungen können wie gewohnt über unseren Support storniert werden.

Ja, du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail. Eine separate Zahlungseingangsbestätigung entfällt.

Folgende Zahlungsmethoden/-dienstleister stehen zur Auswahl:

• Kreditkarte
• PayPal
• Apple Pay & Google Pay (Wallet-abhängig)
• Klarna (produktspezifisch)

Nicht mehr verfügbar:

• Amazon Pay
• Überweisung

Deine Gutscheine bleiben selbstverständlich bestehen. Aktuell ist das Einlösen im neuen Webshop vorübergehend noch nicht möglich, dies wird aber zeitnah umgesetzt werden.

Hier kann es aktuell noch Einschränkungen geben. Wir arbeiten daran, alle Rabattfunktionen vollständig bereitzustellen.

Ja, alle aktiven und pausierten Abos wurden übertragen. Dein Abo steht dir im Account zur Verwaltung zur Verfügung. Wichtig: Damit dein Abonnement weiterläuft, ist es notwendig, deine Zahlungsmethode neu zu hinterlegen. Hierfür erhältst du eine Anleitung per E-Mail.

Vorübergehend kann es durch den Webshopwechsel passieren, dass:

• einzelne Abos noch fehlen
• Abo-Status abweichen
• Abo-Details fehlen

Keine Sorge: Wir setzen alles daran, dein Abo perfekt wiederherzustellen. Sollte etwas nicht stimmig sein, sind wir gern behilflich.

Ja, du kannst dein Abo im Account weiterhin flexibel pausieren, kündigen oder deine Zahlungsdaten und Lieferadresse anpassen. Wie bisher gilt: Änderungen greifen ab dem Folgemonat.

Ja, damit dein Abonnement weiterläuft, ist es notwendig, deine Zahlungsmethode neu zu hinterlegen. Hierfür erhältst du eine Anleitung per E-Mail.

Nein, leider wurden deine Wunschliste und Warteliste nicht übertragen. Bitte trage dich für deine Wunschprodukte erneut ein.

Ja, die Warteliste steht nicht mehr zur Einsicht im Account zur Verfügung. Es erfolgt jedoch eine Bestätigung per E-Mail, wenn du dich erfolgreich für einen Artikel eingetragen hast.

Ja, du kannst deine Bestellung kostenlos in unserem Lager in Geretsried abholen. Sobald deine Artikel abholbereit sind, erhältst du eine Benachrichtigung. Die Abholfrist beträgt 4 Wochen.

Die Lieferzeit findest du direkt auf der jeweiligen Artikelseite. Für Neuerscheinungen und Vorbestellungen kannst du dich zusätzlich an unserem Versandkalender orientieren. Bitte beachte, dass der Versandzeitpunkt auch von der gewählten Versandart (Einzel- oder Sammelversand) abhängt. Bei Vorbestellungen handelt es sich zudem um voraussichtliche Angaben.

Ja, mit dem neuen Design unseres Webshops haben wir neue Namen für unsere wichtigsten Produkte festgelegt, unsere Sonderausgaben werden nun wie folgt bezeichnet:

• Exklusivausgabe → Edge Edition
  Neuerscheinung mit exklusivem Farbschnitt
• Luxuskollektion → Collector’s Edition
  Neuerscheinung in gänzlich neuer Ausstattung
• Schmuckstück → Special Edition
  Abgeschlossene Reihe in gänzlich neuem besonders luxuriösem Design

Ja, wir bieten nun unsere Jahreszeitenbüchse an! Eine saisonale Buchbox mit exklusiver Neuerscheinung und passenden Goodies, die alle drei Monate erscheint.